FO-RH-14 VER 03 JUN 2026
Procedimiento interno: atención, compatibilidad de ajuste razonable y/o asignación de mobiliario accesible.
1. Objetivo y alcance
Establecer de forma clara, ordenada y estricta el proceso interno para la identificación, evaluación de compatibilidad y asignación de mobiliario ergonómico o adaptado al personal con discapacidad temporal o permanente, adultos mayores y mujeres embarazadas que se incorporen, reincorporen o se encuentren laborando en Profesionales en mantenimiento y limpieza S.A. de C.V. (PROMALI). Este procedimiento es de aplicación obligatoria a partir de agosto 2026 y exclusiva para todo el personal administrativo, operativo o directivo ubicado en las oficinas corporativas o las unidades de negocio, en estricto cumplimiento normativo y para mitigar cualquier riesgo arquitectónico o de salud ocupacional.
2. Diagrama secuencial paso a paso
> Punto 1: Contratación e identificación inicial:
Desde el proceso de contratación, el área de Capital Humano realiza la apertura del expediente del nuevo colaborador (a). A través del documento oficial FO-RH-14 VER 03 JUN 2026 CARATULA EXPEDIENTE PROMALI, se identifica formalmente si el colaborador (a) cuenta o no con alguna condición de discapacidad temporal o permanente o si califica bajo el estatus de Adulto Mayor. En caso de responder afirmativamente, se activa de forma inmediata el protocolo de inclusión laboral de la empresa.
> Punto 2: Restricción operativa y asignación de espacio:
De conformidad con el Plan de Accesibilidad de Espacios Físicos de PROMALI y en alineación con la NOM-001-STPS-2008, la Dirección General determina que toda estación de trabajo para personal bajo esta condición se concentrará de forma obligatoria, exclusiva e ininterrumpida en la Planta baja del inmueble. Queda estrictamente prohibido asignar lugares o realizar actividades en la planta alta para mitigar los riesgos derivados de las barreras arquitectónicas (escaleras fijas sin elevador).
> Punto 3: Análisis técnico de compatibilidad de puesto:
En cumplimiento estricto del Capítulo 7 de la NOM-034-STPS-2016, el área de Capital Humano en coordinación directa con el responsable de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente (SHE), elaborará obligatoriamente el formato ANÁLISIS DE COMPATIBILIDAD DE PUESTO, cuando se trate de nuevos ingresos, para el personal que ya se encuentra laborando en las unidades de negocio se elaborará por el supervisor (a) de cada unidad. Este análisis técnico evalúa de forma pormenorizada que las tareas diarias, herramientas informáticas, horarios de trabajo, entorno físico y control de riesgos sean plenamente compatibles con las capacidades del colaborador (a).
> Punto 4: Solicitud formal de uso y préstamo de mobiliario:
Una vez realizado el análisis de compatibilidad de puesto e identificadas las necesidades de la persona trabajadora, se determinarán los ajustes razonables y/o medidas de apoyo que, en su caso, resulten necesarios para el adecuado desempeño de sus actividades en condiciones de seguridad, accesibilidad, igualdad y no discriminación.
La persona trabajadora realizará el llenado del formato interno SOLICITUD Y AUTORIZACIÓN DE ASIGNACIÓN DE MOBILIARIO Y/O AJUSTE RAZONABLE, indicando el ajuste o apoyo requerido. Cuando las adecuaciones requeridas correspondan a instalaciones o condiciones de un centro de trabajo de un tercero y no se encuentren bajo control directo de PROMALI, se realizarán las gestiones correspondientes con el cliente y, cuando la adecuación no resulte viable, se evaluarán medidas alternativas o la ubicación o centro de trabajo, según corresponda.
> Punto 5: Proceso de autorización y firmas cruzadas:
Para Para que el préstamo e instalación se valide, el documento de solicitud debe recopilar el circuito formal de autorizaciones que incluye el visto bueno y firmas de la jefatura inmediata (quien valida la necesidad en el área) el responsable de seguridad, salud y medio ambiente (quién da el seguimiento).
> Punto 6: Asignación, resguardo y monitoreo continuo:
Con las firmas completas, la persona encargada de activos fijos realiza el traslado y la configuración ergonómica del mobiliario en la estación del colaborador (a). El trabajador (a) firma la cláusula de compromiso y cuidado estipulada en el formato, asumiendo la responsabilidad del buen uso del bien perteneciente al inventario corporativo. El responsable de seguridad salud y medio ambiente dará seguimiento periódico para evaluar que las condiciones adaptadas sigan resguardando su salud de manera óptima.
3. Matriz de responsabilidades y/o ajuste razonable.
| Fase del proceso | Área responsable | Documento de control | Referencia normativa |
| 1. Identificación inicial | Capital humano | FO-RH-14 VER 03 JUN 2026 CARATULA EXPEDIENTE PROMALI | Política interna de igualdad laboral |
| 2. Evaluación de compatibilidad | Capital humano / SHE | Análisis de compatibilidad de puesto (NOM-034) | Capítulo 7 de la NOM-034-STPS-2016 |
| 3. Solicitud de mobiliario | Colaborador (a) solicitante | Solicitud y autorización de asignación de mobiliario y/o ajuste razonable | Plan de Accesibilidad PROMALI |
| 4. Autorización y asignación | Jefatura / SHE / activos | Solicitud y autorización de asignación de mobiliario y/o ajuste razonable | Plan de Accesibilidad PROMALI |
Ricardo Ojeda Cruces
Responsable de validación
FO-RH-14 VER 03 JUN 2026